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2017年世博园旅游区“质量月”活动

来源:云南世博旅游景区投资管理有限公司     2017-09-30

 

                                   2017年世博园旅游区“质量月”活动

 

        世博园旅游区为响应省实施品牌和质量强省战略领导小组办公室开展2017年全省“质量月”活动的号召,增强企业凝聚力和市场竞争力,提升旅游服务水平,提高游客满意度,降低游客投诉率,结合公司和景区实际开展了“质量月”活动

公司针对此活动对各部门都提出了要求及标准。各部门、站点要把质量月活动作为2017年的重要工作,制订切实可行的工作计划。

一、提升景区服务质量。督促导游、清洁人员、景区工作人员在实际行动中把要求落实到实处,做到游客有困难,人人能帮忙的高度。优化服务品质,达到“游客第一,服务至上”的标准。以最好的工作面貌,精神状态,职业道德、服务技巧来为游客提供优质服务。

 

二、提升景区的环境卫生质量及安全保障质量。切实加强了景区环境卫生质量监督检查,通过督促保洁公司和保洁员严格落实垃圾清扫、清运等工作,确保提高园区保洁质量。针对存在安全隐患的地域进行排查整改,多处检查安全设施设备,做到了保障游客出游安全

 

 

三、做好“质量月”旅游专项检查。在专项检查期间采取了跟踪检查,抽查等多种形式多个方面进行。卫生、设备、商家,安全、服务等无死角针对性的把问题指出来并及时跟相关部门沟通处理,督促落实情况,切实把事做实,不流形式,及时整改,查缺补漏,完善景区景观及企业形象。

        通过此次活动世博旅游区的服务质量得到了提升,强化了景区员工的组织纪律性,优化了旅游服务环境,更是树立了世博园品牌良好的形象。


 

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